При проведении занятий по повышению конфликтной компетентности необходимо опираться на несколько главных положений.

1. В современной конфликтологии признано, что переговоры являются одной из наиболее эффективных форм разрешения противоречий. Переговоры как распространенная жизненная реальность создают необходимость и важнейший контекст кооперации и сотрудничества. Содержание кооперации, задаваемой противоречиями ролей и позиций типа ребенок-взрослый, ученик-учитель, руководитель-подчиненный, учитель-родитель, мужчина-женщина, продавец-покупатель и т.п., может стать реальной основой для сообществ, ориентированных на высокое качество жизни.
2. Обучение, переподготовка и повышение квалификации психологов, действующих в области разрешения конфликтов и ведения переговоров, может происходить в условиях, когда участники получают позитивный опыт самостоятельного анализа конфликтных ситуаций, их проектирования и конструирования в учебных условиях.

Вопросы для размышления

1. Каковы основные признаки нового отношения к конфликтам?
2. Что означает конфликтная компетентность в этом новом подходе?
3. Действительно ли школьное образование - наиболее адекватное место для формирования конфликтной компетентности?
4. Что мешает формированию конфликтной компетентности?

Литература

1. Журавлев В.И. Основы педагогической конфликтологии. - М.: Российское педагогическое агенство, 1995
2. Иванова Е.Н. Эффективное общение и конфликты. - Рига - М.: Педагогический центр "Эксперимент", 1997.
3. Лукашенок О.П., Щуркова Н.Е. Конфликтологический этюд для учителя. - М.: Российское педагогическое агентство, 1998.