Когда доводы шатки, позиция человека нередко становится жесткой.

Станислав Ежи Лец

Посредничество является специфической формой организации переговоров, посредник - особая фигура, в задачу которой входит организация коммуникации и общения между участникамИ. Для актуализации представлений о посредничестве можно вернуться к части первой, параграфу, посвященному стратегиям и тактикам работы с конфликтом. Важно специально обратить внимание на то обстоятельство, что за посредничество часто принимается деятельность по организации переговорного процесса лицом, не являющимся одной из сторон в конфликте. К посредничеству как к специальной профессиональной (или по назначению) помощи прибегают в тех случаях, когда непосредственное взаимодействие сторон оказывается затруднительным, обычно в силу личных отношений. Самым распространенным вариантом обращения к помощи посредника является уже случившийся неуспех при попытках вести переговоры в непосредственном контакте. Это означает, что для посредника возникает особая задача, связанная с преодолением негативных установок сторон по отношению друг к другу и к самой возможности успешных переговоров.

Особое значение имеет выбор (определение) сторонами персоны посредника. Любые обстоятельства, могущие свидетельствовать об интересе возможного посредника в предмете переговоров, фактически делают невозможной реализацию посреднической функции и превращают данную персону либо в участника одной из сторон, либо в самостоятельную сторону со своими интересами именно в содержательной стороне переговоров.

Изучение опыта посредничества в политических и экономических переговорах показывает, что в качестве посредника выбирается фигура, обладающая таким ресурсом, который сторонами оценивается как значительно превосходящий их собственные. При этом обычно подразумевается, что посредничающая фигура имеет собственный интерес именно в договоренности конфликтующих сторон. Так, Россия и СИТА поочередно предпринимают попытки посредничества при урегулировании арабо-израильского конфликта. Если обращаться к конфликтам не такого крупного масштаба, можно легко обнаружить примеры попыток прибегнуть к помощи такого посредника, как вышестоящий руководитель в ситуации горизонтального конфликта между руководителями подразделений. Нетрудно заметить, что такого рода посредничество не вполне отвечает модельным представлениям об этой функции, т.к. разрешаемый конфликт оказывается в зоне его собственных интересов. Занятие по данной теме также построено на работе малых групп, которые начинают работу с изучения предложенных ситуаций из "банка конфликтов" группы. После этого в каждой малой группе принимается внутреннее решение о том, кто будет посредником (организатором). Посредники приглашаются тренером для инструктирования, им дается следующая инструкция: "Ваша задача - как можно более точно понять предмет разногласий сторон и на этой основе составить повестку переговоров. Для этого вы должны проинтервьюировать стороны, соблюдая правило равного отношения к обоим участникам спора. Вы можете взять вопросы интервью" (примерное содержание интервью приведено в табл. 7).

Страницы: 1 2 3

Смотрите также

Организация рационального питания
Изучение радиационных воздействий на организм человека показывает, насколько опасно влияние радиации. Причем, как показали последние исследования, действия малых доз радиации на человека в большой ...

Управленческие процессы
Уровень развития информационного пространства начинает самым непосредственным образом влиять на экономику, деловую и общественно-политическую активность, граждан, другие стороны жизни общества. Ин ...

Последователи Фрейда
...