Таблица 7

Вопросы интервью для посредника

Предмет интервью Вопросы
Субъективная картина ситуации Как Вы видите сложившуюся ситуацию?
В чем состоит, на Ваш взгляд, ситуация?
Что бы Вы выделили особо из сложившейся ситуации?
Как, по Вашему мнению, видит ситуацию другая сторона?
Предмет переговоров В чем, по Вашему мнению, предмет разногласий?
На что, как Вам кажется, вы оба притязаете?
Как можно определить предмет вашего спора наиболее точно?
Какого мнения на сей счет придерживается другая сторона, как Вы думаете?
Участники Кто еще, по Вашему мнению, должен участвовать в переговорах?
На кого еще, кроме Вас, повлияют результаты переговоров?
Кто еще, кроме Вас, заинтересован в переговорах?
Как Вы думаете, кто еще участвует (может участвовать) с другой стороны?
Интересы Что Вас в этой ситуации действительно заботит?
Что Вас беспокоит больше всего?
Какие у Вас есть опасения относительно результативности переговоров?
Как Вы думаете, что больше всего беспокоит другую сторону?
Как Вы думаете, что действительно заботит другую сторону?

Такое интервью проводится с обеими сторонами. Важно отметить, что посредник должен быть максимально деликатен. Если сторона не хочет отвечать на какой-либо вопрос, можно задать его позже, изменив формулировку или просто зафиксировав отказ.

После того как посредники собрали материал, они должны составить повестку, в которую обязательно должны войти предложения сторон. Из повестки желательно исключить пункты или формулировки противоположного характера. Следующим шагом сторонам предлагается проект повестки, и их просят сделать свои замечания и предложения к проекту. После этого повестка утверждается обеими сторонами.

После того как повестка составлена, посреднику желательно организовать рабочее пространство для переговоров, при этом ему следует постараться расположиться между сторонами, на равном от них расстоянии.

Посредник приветствует стороны, оглашает повестку и предлагает сторонам принять решения по каждому пункту повестки.

Задачи посредника в ходе переговоров:

  • интерпретировать высказывания сторон друг для друга, но только в случае, если переговоры заходят в тупик, и стороны неверно интерпретируют предложения друг друга;
  • следить за регламентом, если он оговорен;
  • следить за соблюдением правил общения.
Страницы: 1 2 3

Смотрите также

Очерк различных взглядов на природу практического мышления
С момента его появления и на протяжении многих последующих лет термин «практический интеллект» неоднократно менял свое содержание. И это было связано не только с различиями в эмпирическом материал ...

Организация рационального питания
Изучение радиационных воздействий на организм человека показывает, насколько опасно влияние радиации. Причем, как показали последние исследования, действия малых доз радиации на человека в большой ...

Психоаналитическая концепция мазохизма со времен Фрейда: превращение и идентичность
Проблема мазохизма, рассматриваемая с позиции психоаналитической теории, излагается в данной статье в двух разделах. Вначале будет представлена фрейдовская концепция, разработанная в рамках первой ...