Пояснительная записка

Курс может преподаваться и изучаться в полном объеме в дополнение к основным курсам социальной психологии и психологии развития, а также в сокращенном варианте в рамках курсов по прикладной психологии или психотехнике. Он адресован студентам психологических специальностей, а также студентам, изучающим социальную работу и менеджмент.

В зависимости от состава слушателей, их интересов, опыта и специализации преподавателей могут быть внесены существенные коррективы прежде всего в материалы, касающиеся предметного содержания конфликтов и сфер, в которых конфликты изучаются и конструируются.

Здесь представлен один из возможных вариантов преподавания и изучения курса, рассчитанный на группу студентов психологической специальности с ориентацией на образовательный менеджмент в условиях различных институциональных форм как государственных, так и негосударственных, для детей и взрослых.

Философия курса: обмен обязательствами.

Мы не считаем, что абсолютно все конфликты или споры, и даже основные краеугольные проблемы, их порождающие, могут быть предметом переговоров или посреднической деятельности. Слишком часто и слишком сильно может меняться контекст противоречий. Противоречие невозможно упростить, используя для его разрешения упрощенные или устаревшие методы и теории. Сложность современных противоречий и конфликтов требует особого внимания и тщательности при анализе, работе с материалом и предметом разногласий и оценке его значения и ресурсов сторон.

Вместе с тем, мы уверены, что конструктивный подход к конфликтной проблематике - это новые шансы и возможности для развития людей и коллективов. Поэтому мы считаем важным ориентироваться не только на понимание того, что происходит и случается, но и на специальное создание конфликтной действительности для овладения противоречиями, для их разрешения с пользой для человека и общества.

Учебные цели курса

Общие. Мы рассчитываем на то, что при соблюдении условий активной, ответственной, самостоятельной работы по завершении курса все участники приобретут теоретические и практические навыки работы с конфликтами, их конструирования и разрешения в процессе организации и проведения переговоров, а также стратегических и тактических приемов поведения в разнообразных конфликтных ситуациях.

Конкретные. Участники смогут:

  • четко видеть различия между "интересами" сторон и "проблемами", в которых они воплощены;
  • достаточно точно диагностировать внутренние и внешние сложности разрешения конфликтов, что необходимо для оценки конфликта и подготовки к формированию стратегии его разрешения;
  • определять и использовать различные формы силы и власти;
  • компетентно вырабатывать позиции на переговорах после получения представления о целях и функциях исходной позиции, последующих позиций, позиций отступления, предельного отступления и альтернатив;
  • использовать подходящие приемы коммуникации; активное слушание; адекватные формулировки, правильную постановку правильных вопросов, зеркальное отражение и паузы, которые облегчают процесс разрешения конфликта;
  • эффективно использовать несколько систем ведения переговоров, таких как расчленение проблемы, выработка соглашений в принципе, распределительные и интегративные переговоры, проверка на реалистичность, уступки и разработка quid pro quo;
  • повысить восприимчивость к своим предложениям посредством понимания причин сопротивления и определения путей его снижения;
  • " вырабатывать творческие и жизнеспособные варианты решений;
  • достигать завершения всех этапов и правильно формулировать соглашение;
  • понимать этические нормы ведения переговоров, необходимые для справедливого и эффективного управления и разрешения как видимых, так и невидимых противоречий;
  • приобрести знания и уверенность, необходимые для использования услуг посредника, если они необходимы для предотвращения и/или выхода из тупиковой ситуации в процессе переговоров.

Основные формы занятий

Интерактивные лекции, тренинговые упражнения, игровые процедуры, тесты, консультации во время занятий и между ними, изучение и анализ случаев.

Страницы: 1 2 3

Смотрите также

Методический инструментарий для учебных занятий по анализу конфликтов и ведению переговоров
Будьте самоучками - не ждите, чтобы вас научила жизнь. Станислав Ежи Лец Особенности психологического экспериментирования, при котором предметом моделирования и изучения является конфликт, состоят ...

Учетная политика
Под учетной политикой хозяйствующего субъекта в соответствии с ПБУ 1/98 "Учетная политика предприятия" понимается принятая ею совокупность способов ведения бухгалтерского учета первичного ...

Организация рационального питания
Изучение радиационных воздействий на организм человека показывает, насколько опасно влияние радиации. Причем, как показали последние исследования, действия малых доз радиации на человека в большой ...